les clients d’abord!
juillet 6, 2009 9:29 Non classéPremière visite au nouveau siège de Microsoft France et Europe.
Superbe bâtiment, un bataillon de réceptionnistes et d’agents de sécurité,  le tout au milieu de l’immense chantier du nouvel Issy-les-Moulineaux . Visiblement beaucoup d’ambitions pour Microsoft, le premier bâtiment où regrouper toutes les équipes, accueillir dignement les clients avec centre de démos, salles de réunions…classe!
En attendant je navigue entre les pelleteuses et finis par trouver l”entrée du parking… réservé au personnel, me dit le cerbère . Ah, bon .. et pour les clients? Aucun parking public proche, essayez de vous garer par là dit le vigile en faisant en large geste du bras vers une zone boueuse….. en général ils n’embarquent pas les voitures!
Pour ceux qui connaissent, les transports en commun ne sont pas l’idéal dans cette zone.
Deux conclusions possibles à cette aventure :
La négative : Microsoft assume enfin fièrement son mépris du client en lui signifiant qu’il n’est pas le bienvenu et qu’il doit laisser les gens sérieux ( les employés de Microsoft ) entre eux, non mais!
La positive : soucieux de la santé de ses clients, et de leur bilan carbone, Microsoft veut leur permettre de se conduire en citoyens verts,le vélo étant la seule façon commode de se rendre chez eux
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juillet 7th, 2009 at 17:14
Cher Monsieur Lambert,
désolé pour cette expérience malheureuse sur notre nouveau siège social qui est encore en chantier et dans lequel nous n’avons pas encore complètement déménagé en fait.
Rendez-vous à la rentrée pour une expérience qui sera, nous l’espérons, un tant soit peu améliorée!
Nous mettons en tous cas tout en Å“uvre pour arriver à une troisième conclusion: faire de notre nouveau campus une référence dans l’accueil de nos clients et dans la qualité de vie au travail.
Au plaisir donc de vous y rencontrer!
Cordialement,
Marc Jalabert
Directeur du Marketing et des Opérations
Microsoft France
juillet 8th, 2009 at 14:48
Je vous rassure, Microsoft méprise autant une grande partie de ses employés qui eux aussi n’ont pas accès aux parkings et sont classés employés de seconde zone… Bref, ce que vous dites ne concerne pas TOUS les employés Microsoft, beaucoups se retrouvent aujourd’hui dans la situation que vous avez vécu une journée, sauf que pour eux c’est tous les jours…
juillet 10th, 2009 at 18:29
Hé hé toujours rigolo de voir l’écart de point de vue entre un membre du comité de direction (Jalabert) un client et un employé plus modeste…Sacré MS France…