Didier Lambert éditorialiste

Entendu à la radio : les résultats aux tests éducatifs s’améliorent .Bravo!

Sauf qu’en creusant un peu les chercheurs ont découvert que la seule chose qui s’améliorait vraiment était ..la capacité à répondre aux tests, rien de plus.

Et là on tombe sur un phénomène systémique bien connu : les enseignants adaptent leurs cours en fonction de ces tests mais cela ne signifie pas que le niveau global monte .

En réalité ceci n’est qu’une illustration du 32éme théorème de lambert  ( pas de copyright..) :

” Toute organisation apprenante tend à maximiser sa mesure ”

Et comme, grâce à nos superbes systèmes nous arrivons à mesurer à peu près tout, le danger se précise d’arriver à des organisations entièrement focalisées sur leur mesure ….au détriment de tout ce qui n’est pas mesurable, ou que l’on a omis de faire figurer dans les objectifs.

Pour certaines fonctions,  les critères semblent simples  : ventes,  stocks,  rebuts respectivement pour le commerce, la logistique et la production . Mais les pièges sont nombreux : la bonne mesure pour un vendeur est-elle la commande, l’encaissement,  la marge? pour un logisticien est-ce le niveau global des stocks ou les back-orders?

Et pour les DSI ça se complique : une production mesurée sur la disponibilité aura tendance à retarder la réception de nouvelles applications , source bien connue d’emmerdements divers .. un chef de projet mesuré sur coûts et délais passera peut-être un peu vite sur les tests ..

Pas de formule magique,  pas de science révélée : à chacun de mettre en place le meilleur ou le moins mauvais système car s’il faut mesurer  (ce qui ne se mesure pas ne s’améiolre pas)  il faut aussi anticiper les conséquences de cette tendance irréversible à maximiser sa mesure perso !